Términos de Uso
consultor.app.

Estos Términos de Uso ("Términos") son un contrato vinculante entre consultor.app ("Operadora") y la persona física o jurídica que accede a la plataforma o la utiliza ("Usuario").

La aceptación es expresa y se produce al crear la cuenta. Al completar el registro, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.

Capacidad legal: El Usuario debe tener al menos 18 años o ser representante legal debidamente autorizado de una persona jurídica. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara tener plena capacidad legal para contratar.

La versión aplicable es siempre la vigente en la fecha de cada sesión de uso. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud al DPO.

consultor.app es una plataforma SaaS de infraestructura de inteligencia artificial diseñada para consultores independientes, mentores y coaches. El servicio incluye:

• Un agente autónomo con memoria de largo plazo y aprobación con humano en el circuito (HITL) en todas las acciones críticas: ninguna acción irreversible se ejecuta sin la confirmación explícita del Usuario
• Un CRM nativo para gestionar clientes, oportunidades e historial de relación
• Flujos de trabajo y automatizaciones auditables, con registro completo de ejecución
• Informes y diagnósticos generados por IA con revisión humana obligatoria
• Una base de conocimiento propia, indexada y consultable por el agente
• Un área de miembros para monetizar metodologías y contenidos
• Integraciones con Google Workspace (Calendar, Drive, Meet), Slack y Notion

Disponibilidad: La Operadora emplea esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible, con ventanas de mantenimiento programado anunciadas con al menos 48 horas de anticipación. No existe garantía contractual de un porcentaje de disponibilidad ni crédito por indisponibilidad.

Para utilizar la plataforma, el Usuario debe crear una cuenta y cumplir las siguientes obligaciones mientras el contrato esté vigente:

• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en el registro
• Mantener una contraseña segura y no compartirla con terceros
• Notificar de inmediato a la Operadora cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de la cuenta, en contact@consultor.app
• Responder íntegramente por toda la actividad realizada con las credenciales del Usuario, incluida la de los miembros invitados al workspace

Cada workspace está aislado técnicamente. El titular de la cuenta es legalmente responsable de todos los miembros que invite y responde por cualquier incumplimiento de estos Términos cometido por ellos.

Las cuentas inactivas durante 12 meses consecutivos o más pueden ser suspendidas por la Operadora, con aviso previo de 30 días por correo electrónico.

La plataforma se ofrece en los planes Starter, Growth, Pro y Enterprise, que se diferencian por los límites de clientes activos atendidos y de alumnos en el área de miembros. Los límites y precios vigentes, en la moneda que se te muestra, se describen en consultor.app/es/pricing.

Prueba gratuita: 30 días gratis, sin tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el acceso a la plataforma se bloquea hasta que el Cliente contrate un plan; los datos de la cuenta se conservan. La tarjeta solo se solicita al contratar, y el cobro se realiza cuando el Cliente contrata.

• Cobro: por adelantado, mediante Stripe, al inicio de cada ciclo (mensual o anual), a partir de la fecha de contratación
• Upgrade: efectivo de inmediato, con cobro proporcional al resto del ciclo en curso
• Downgrade: efectivo al inicio del siguiente ciclo de cobro
• Cancelación: en cualquier momento, sin penalización; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado
• Reembolso: no hay reembolso proporcional, salvo en caso de falla técnica comprobada de la Operadora que haga inutilizable el servicio

En caso de falta de pago, la cuenta será suspendida tras 7 días corridos sin pago y cancelada definitivamente tras 30 días. Los datos se conservan 30 días más después de la cancelación para permitir su exportación y luego se destruyen.

Cambios en planes, precios y límites: consultor.app puede modificar, en cualquier momento y a su criterio, las características de los planes, incluidos precios, límites de uso (como clientes activos y alumnos), funcionalidades incluidas y forma de cobro. Los cambios que afecten suscripciones vigentes se comunicarán por correo electrónico al titular de la cuenta con al menos 30 (treinta) días de anticipación y surtirán efecto a partir del primer ciclo de cobro posterior a ese plazo. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de que los cambios surtan efecto, sin costo, conservando el acceso hasta el final del período ya pagado. La continuación del uso después de que los cambios surtan efecto representa conformidad con las nuevas condiciones.

La plataforma está destinada exclusivamente al uso profesional de consultoría, mentoría y coaching. Se prohíben expresamente las siguientes conductas:

• ✕Infringir leyes, reglamentos o normas aplicables, sean brasileños o internacionales
• ✕Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros
• ✕Publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o dañino
• ✕Enviar spam, phishing o cualquier comunicación masiva no solicitada
• ✕Acceder, recopilar o utilizar datos de otros usuarios sin autorización expresa
• ✕Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• ✕Revender, sublicenciar o transferir a terceros el acceso a la plataforma
• ✕Utilizar los datos procesados por la plataforma para entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial competidores
• ✕Realizar pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidades o ataques de cualquier tipo sin autorización previa y por escrito de la Operadora

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y puede generar responsabilidad civil y penal.

Plataforma: Todo el código, diseño, arquitectura, marcas, nombres, logotipos y contenido editorial de consultor.app son propiedad exclusiva de la Operadora o de sus licenciantes. La Operadora otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma únicamente de acuerdo con estos Términos.

Contenido del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que crea, carga o genera en la plataforma (metodologías, documentos, bases de conocimiento, datos de clientes). Al publicar contenido, el Usuario otorga a la Operadora una licencia restringida, no exclusiva y revocable, únicamente para alojar, procesar y mostrar ese contenido en la prestación del servicio contratado.

Comentarios: Las sugerencias, ideas o comentarios enviados a la Operadora podrán utilizarse libremente para mejorar el producto, sin obligación de compensar al Usuario.

Marcas: El uso de las marcas de una parte por la otra requiere autorización previa y por escrito.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el Aviso LGPD (en portugués), incorporados a estos Términos por referencia. LGPD es la Ley General de Protección de Datos de Brasil.

Respecto de los datos de los clientes del Usuario tratados en la plataforma: el Usuario actúa como responsable del tratamiento y la Operadora como encargada del tratamiento, conforme al Art. 39 de la LGPD. El Usuario es responsable de contar con las bases legales adecuadas para el tratamiento de esos datos y de informar a sus clientes sobre el uso de la plataforma.

Uso de IA: La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas, resúmenes y automatizaciones. Los proveedores de esos modelos son tratados como encargados del tratamiento de los datos manejados en esas llamadas y se enumeran en la Política de Privacidad.

El Usuario puede exportar todos sus datos en cualquier momento, en formato estructurado, directamente desde el panel de la plataforma.

Cada parte se compromete a mantener en confidencialidad la información no pública de la otra parte obtenida con motivo de este contrato ("Información Confidencial"), utilizándola únicamente para los fines previstos en estos Términos y aplicando el mismo grado de cuidado que dispensa a su propia información confidencial, y nunca inferior a un estándar razonable de diligencia.

No constituye Información Confidencial aquella que: (i) ya era pública en la fecha de su recepción; (ii) pasó a ser pública sin culpa de la parte receptora; (iii) fue obtenida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad; o (iv) deba divulgarse por ley, orden judicial o autoridad competente, en cuyo caso la parte receptora lo notificará a la otra con la mayor anticipación posible.

La obligación de confidencialidad subsiste tras la terminación de este contrato por un plazo de 3 (tres) años.

El servicio se presta "tal como está", sin garantías expresas ni implícitas de idoneidad para un fin particular ni de ausencia de errores.

La Operadora no es responsable de:

• Decisiones comerciales, estratégicas u operativas tomadas por el Usuario con base en resultados generados por el agente de IA
• Pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos derivadas de acción u omisión del propio Usuario
• Indisponibilidad del servicio causada por fuerza mayor, fallas en la infraestructura de proveedores terceros o ataques externos
• Contenido generado por IA que contenga inexactitudes: el Usuario debe revisar siempre los resultados antes de utilizarlos con clientes

La responsabilidad máxima agregada de la Operadora frente al Usuario, por cualquier causa, se limita al monto total pagado por el Usuario en los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó el reclamo.

En ningún caso la Operadora responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos ni por lucro cesante, salvo en casos comprobados de dolo o culpa grave.

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a la Operadora y a sus socios, directores, empleados y prestadores de servicios frente a cualquier reclamo, acción, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• El uso indebido de la plataforma por parte del Usuario o de los miembros de su workspace
• El incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos
• La publicación o transmisión de contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros
• El incumplimiento de las obligaciones legales del Usuario como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes

Por el Usuario: en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin penalización, a través del panel de la plataforma o por correo electrónico a contact@consultor.app.

Por la Operadora: con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de estos Términos (incluidos uso prohibido, fraude o falta de pago por más de 30 días); con aviso previo de 30 días en los demás casos.

Efectos de la terminación: el acceso a la plataforma finaliza de inmediato; los datos permanecen disponibles para su exportación durante 30 días; transcurrido ese plazo, se destruyen de forma segura e irreversible, incluidas las copias de seguridad.

Las cláusulas sobre Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable subsisten tras la terminación de este contrato.

La Operadora puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. Los cambios sustanciales que afecten funcionalidades contratadas se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.

Los cambios en estos Términos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La continuación del uso de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar la cuenta sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las partes eligen el foro de la comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como competente para dirimir cualquier controversia derivada de este contrato, renunciando expresamente a cualquier otro, por privilegiado que sea.

Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa durante un plazo de 30 (treinta) días corridos contados desde la notificación formal del conflicto.

Para consultas sobre estos términos: contact@consultor.app.