Como cancelar ou reativar a assinatura de um participante
Serve pra encerrar na hora o plano de um aluno, inclusive no gateway de pagamento, ou reativar uma assinatura cancelada.
Conferido em 09/10/2026
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Abra o aluno na lista de Participantes. No cartão Assinatura, clique no botão de liga e desliga, à direita.
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Confirme em Cancelar assinatura, na janela Cancelar assinatura?. Se a assinatura veio de um gateway de pagamento, o cancelamento vai também pra lá. O aluno perde o acesso ao plano na hora.
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Pra reativar uma assinatura cancelada, clique de novo no botão e confirme em Reativar assinatura.
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No celular, o cartão Assinatura fica logo abaixo do nome, no painel em tela cheia.
Erros comuns
- O botão fica apagado numa assinatura do Stripe já cancelada: ela não volta por aqui. Crie uma assinatura nova.
- Reativar avisa Esta assinatura foi cancelada no gateway de pagamento e não volta a cobrar: assinatura do Vindi ou do Asaas cancelada não volta. Crie uma nova.
- Erro ao comunicar com o gateway.: o gateway recusou o cancelamento e nada mudou no app. Tente de novo.
- Assinatura Expirada ou Pendente não liga nem desliga por aqui.
- Sem permissão para gerenciar assinaturas.: só o dono e os administradores do workspace cancelam ou reativam assinaturas.
- Sem o botão no cartão: o aluno não tem assinatura, ou você só tem leitura em Participantes.