Como abrir o Chat e entender a lista de conversas
Serve pra conversar com o time do workspace em canais, canais de projeto e mensagens diretas, sem sair do app.
Conferido em 09/10/2026
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No menu lateral, clique em Chat. O número ao lado do item é o total de mensagens que você ainda não leu e fica vermelho quando alguma delas menciona você.
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No computador, o Chat já abre no canal Geral. Se o workspace não tiver esse canal, abre outro canal seu. A conversa fica no meio e a lista de conversas, à esquerda.
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No alto da lista ficam a busca e os filtros Tudo, Não lidas e Menções. Logo abaixo, fixos, Sistema e Automações, com avisos do app. Depois vêm as pastas PROJETOS, CANAIS e MENSAGENS DIRETAS.
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Conversa com mensagem nova fica em negrito. O número azul é quantas mensagens você não leu, e o @ com número em vermelho é quantas mencionam você. A conversa aberta fica com fundo azul claro.
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Clique em qualquer linha pra abrir a conversa. No rodapé da lista fica Suporte, pra falar com o suporte da Luz.
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No celular e no tablet, toque em Chat na barra de baixo. A lista de conversas ocupa a tela toda e nenhuma conversa abre sozinha.
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Toque numa conversa pra abrir. Ela ocupa a tela; pra voltar à lista, toque na seta no canto de cima, à esquerda.
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No topo de um canal ficam só o telefone e o ícone de informação. A busca, os arquivos e a chamada de vídeo ficam no painel que o ícone de informação abre, nos botões Buscar, Arquivos e Vídeo. Em conversa direta, todos os ícones continuam no topo.
Erros comuns
- O item Chat não aparece no menu: o seu cargo não tem acesso ao Chat.
- Não aparece o + ao lado de CANAIS e de MENSAGENS DIRETAS, e no lugar do campo de escrever há uma faixa cinza: o seu cargo só pode ver o Chat, sem escrever.
- Em Sistema e Automações não há campo de escrever: são canais só de leitura, com avisos e aprovações.
- O botão Chat do Painel de Atividades não abre esta tela: ele abre o Consultor AI.