Como ver o motivo da perda e reabrir o negócio
Serve pra lembrar por que uma oportunidade não fechou e voltar a negociar quando o lead reaparece.
Conferido em 07/10/2026
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No quadro, abra o negócio na coluna da etapa de perda.
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No fim do painel, Motivo da Perda mostra o motivo escolhido quando ele foi perdido (ou Não informado).
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Pra voltar a negociar, clique em Reabrir oportunidade. O negócio volta pra primeira etapa do pipeline e aparece Oportunidade reaberta.
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Abra o negócio perdido e role até o fim, em Motivo da Perda.
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Toque em Reabrir oportunidade.
Erros comuns
- Não aparece Reabrir oportunidade: seu cargo tem o CRM só para leitura.
- O motivo diz Não informado: a janela de perda foi confirmada sem escolher nem escrever motivo.