Como ver os dados do cliente e vincular o chamado a um aluno
Serve pra ver assinatura, plano, acessos e arquivos de quem abriu o chamado sem sair dele.
Conferido em 09/10/2026
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No chamado, a coluna Dados do cliente mostra o nome e quantos chamados anteriores a pessoa tem. Quando ela é aluna cadastrada, aparecem também e-mail, plano, assinatura e último acesso.
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Clique no e-mail pra copiar. A tela confirma com E-mail copiado.
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Em Arquivos do chamado ficam os arquivos enviados na conversa. Quando são muitos, Ver todos abre a lista com busca e filtros.
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Num chamado de WhatsApp, clique em Vincular a um aluno, busque por nome ou e-mail e clique no aluno. Desfazer vínculo tira.
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No celular, toque em Dados do cliente, abaixo do título, pra abrir a seção.
Erros comuns
- Nenhum aluno encontrado.: confira o nome ou o e-mail; a busca começa a partir de 2 letras.
- Chamado de WhatsApp: o telefone é o que a Meta entrega e pode não estar no cadastro de nenhum aluno.
- Aparece Sem cadastro de aluno: a pessoa não tem registro de aluno no workspace.