Como criar e usar respostas rápidas
Serve pra guardar textos que você manda sempre e colocar eles na resposta com um atalho.
Conferido em 09/10/2026
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Na aba Chamados, abra Respostas rápidas e clique em Nova resposta.
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A resposta nasce com o atalho /nova-resposta, já aberta pra editar. Troque o atalho e o texto e clique em Salvar.
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No chamado, clique em Respostas rápidas, ao lado de Anexar arquivo, e escolha uma. O texto entra no campo de resposta.
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Ou digite / e o começo do atalho no campo de resposta. Escolha na lista com as setas e Enter.
Erros comuns
- O atalho não pode ficar vazio. ou O texto não pode ficar vazio.: preencha os dois antes de salvar.
- A janela do chamado diz que não há nenhuma cadastrada: crie primeiro em Respostas rápidas.
- Pra apagar, clique na lixeira e confirme em Excluir. Respostas já enviadas não mudam.