Como conectar o espelho do seu WhatsApp (Z-API)
Serve pra ver no CRM as conversas do seu WhatsApp Business próprio, mesmo as que você manda por outro aparelho ou plataforma. É só leitura.
Conferido em 07/10/2026
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Em Configurações Gerais, abra Integrações, a aba WhatsApp, e desça até o card Espelho de WhatsApp (Z-API).
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Siga o texto do card: em z-api.io, crie uma instância, conecte seu número lendo o QR code no painel deles e copie as três credenciais.
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Cole Instance ID, Instance Token e Client-Token (Account Security Token). O último fica em Segurança, na conta da Z-API.
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Marque a caixa de ciência: o espelho usa uma API não oficial do WhatsApp, e o risco de restrição ou bloqueio do número é seu.
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Clique em Conectar espelho. Aparece Espelho conectado. e as conversas chegam em Conversas com o selo Espelho. Depois, Testar conexão confere se continua ligado.
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Abra Integrações, aba WhatsApp, e role até o card Espelho de WhatsApp (Z-API).
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Cole Instance ID, Instance Token e Client-Token (Account Security Token), e marque a caixa de ciência.
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Toque em Conectar espelho.
Erros comuns
- O botão Conectar espelho está apagado: falta o Instance ID ou marcar a caixa de ciência.
- Aviso de que a configuração foi salva mas a instância não está conectada: o número ainda não foi ligado na Z-API. Leia o QR code no painel deles e clique em Testar conexão.
- Não dá pra responder nas conversas do espelho: ele é só leitura. O envio continua no aparelho ou na plataforma de origem.