Como criar um template e mandar pra aprovação
Serve pra criar a mensagem pronta que a Meta precisa aprovar antes de você falar com um lead pela primeira vez ou depois de 24h sem resposta.
Conferido em 07/10/2026
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Em WhatsApp, abra Templates e clique em Novo template.
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Dê um Nome só com minúsculas, números e sublinhado (ex.: retomada_diagnostico) e escolha a Categoria: Marketing pra oferta, Utilidade pra aviso, confirmação ou lembrete.
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Escreva o Corpo. Use {{nome}} pra criar campos que mudam de lead pra lead. O Idioma já vem como pt_BR.
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Preencha um exemplo pra cada variável, que a Meta exige pra aprovar. Os avisos que aparecem embaixo do corpo travam o envio: variável colada no começo ou no fim, espaços duplos, mais de duas quebras de linha ou duas variáveis grudadas.
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Clique em Criar template. Aparece Template submetido à Meta para revisão. e ele entra na lista como Pendente. A aprovação costuma levar de minutos a algumas horas.
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Em WhatsApp, toque em Templates e em Novo template.
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Preencha Nome, Categoria e Corpo, e o exemplo de cada variável.
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Toque em Criar template, no fim da janela.
Erros comuns
- O botão Criar template está apagado: falta nome, corpo ou o exemplo de alguma variável, ou há aviso de formato embaixo do corpo.
- Aviso de template rejeitado pela Meta logo depois de criar: leia o motivo, mude o texto e crie de novo. Corpo idêntico ao rejeitado tende a cair de novo.
- Preciso corrigir o texto e não tem editar: template não se edita. Exclua e crie outro.