Como falar com quem não responde há mais de 24h
Serve pra retomar a conversa com um lead quieto há mais de 24h, que pela regra da Meta só pode receber template aprovado.
Conferido em 07/10/2026
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Abra a conversa em Conversas. Se o lead não responde há mais de 24h, o campo de mensagem vira um aviso: a Meta só aceita template até ele responder de novo.
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Clique em Escolher template aprovado... e escolha o template. O texto dele aparece logo embaixo, pra você conferir.
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Clique em Enviar template. Aparece Template enviado.
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Sem template aprovado, o seletor nem aparece: clique em Ver templates e crie um. Ele só aparece aqui depois que a Meta aprovar.
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Abra a conversa. No lugar do campo de mensagem aparece o aviso das 24h.
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Toque em Escolher template aprovado... e escolha o template.
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Toque em Enviar template.
Erros comuns
- Não aparece Escolher template aprovado...: nenhum template está Aprovado ainda. Crie em Templates e espere a revisão da Meta.
- O mesmo aviso numa conversa nova: o lead nunca respondeu, e até a primeira resposta dele só vale template.
- Mandei o template e o campo de texto não voltou: ele volta quando o lead responder, que reabre a janela de 24h.